Entrenamientos Empresariales en ITIL & ServiceDesk
Capacitación práctica para equipos de TI que buscan aplicar ITIL en su operación diaria, mejorar procesos y fortalecer el control del servicio
Productividad del equipo
Mejora en la gestión y reducción de tickets
Entrenamientos a medida
Adaptados a la realidad de tu organización
Experiencia comprobada
Más de 7 empresas capacitadas a nivel nacional
Resultados claros y medibles
Casos reales con mejoras en KPIs de soporte
Empresas que ya confiaron en nosotros
Missael De la Cruz
Participante del curso empresarial
“La experiencia fue altamente satisfactoria y superó mis expectativas. La capacitación me permitió comprender que ITIL 4 no solo es aplicable en el ámbito laboral, sino también en la vida cotidiana. Los conceptos aprendidos me servirán para aportar mayor valor profesional en cualquier entorno.”
Lesli Raymundo
Participante del curso empresarial
“Quedé gratamente sorprendida por la fluidez con la que Joel explica los temas, utilizando ejemplos prácticos y memorables que facilitan el aprendizaje. Cada comentario fue un aporte valioso para mi desarrollo profesional. Estoy agradecida de haber tenido la oportunidad de aprender de un gran experto.”
Alexander Ramón
Participante del curso empresarial
“Tuve una buena experiencia, el contenido es muy estructurado y enfocado a situaciones reales, además tiene una metodología didáctica y bien implementada que nos ayuda a tener una buena base de conocimiento, el cual es el primer paso para poder construir cimientos de nuevos aprendizajes.”
Sophia Berru
Participante del curso empresarial
“Joel es un excelente formador que domina los temas con claridad y utiliza recursos que refuerzan el aprendizaje. Explica conceptos complejos con ejemplos prácticos y logra que sean fáciles de comprender. Apenas conocía qué era ITIL, hoy entiendo la teoría y cómo aplicarla en el trabajo y en la vida.”
ITIL 4 Fundamentos + Preparación para Certificación
Para equipos que necesitan dominar ITIL 4 y rendir el examen oficial.
Este entrenamiento permite comprender los fundamentos de ITIL 4 a través de ejemplos prácticos y situaciones reales de operación de TI.
La formación está orientada a que el equipo no solo memorice conceptos, sino que entienda cómo ITIL funciona en escenarios reales, facilitando una preparación sólida para afrontar el examen de certificación.
Nota: el entrenamiento se enfoca en la preparación especializada. El costo del examen de certificación no está incluido.
ITIL 4 Aplicado a Procesos Empresariales
Para equipos de TI que buscan llevar ITIL de la teoría a la práctica.
Este entrenamiento está diseñado para organizaciones que necesitan resultados concretos, no solo teoría.
Aplicamos ITIL 4 directamente sobre procesos clave como Gestión de Catálogo de Servicios, Incidentes, Requerimientos, Cambios, Problemas, entre otros, alineando la operación de TI con la generación de valor.
Nota: Aquí exploraremos los roles, procesos a cuarto nivel de detalles y sus artefactos clave para operar sin preocupaciones.
🏅 Más solicitado por empresas
Público objetivo
- Equipos de TI y Service Desk
- Responsables de procesos ITIL
- Áreas de Infraestructura, Arquitectura y Operaciones
Modalidad y condiciones
- Presencial (en instalaciones del cliente)
- Online en vivo (herramienta corporativa del cliente)
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